Oproepkracht Klantenservice

Ochten | 3 – 5 dagen per week | tot 1 september

Binnen de afdeling Klantenservice van de Rolf groep beantwoorden we duizenden calls en mails van scholen en kinderdagverblijven die klant bij ons zijn. Welke vraag de klant ook aan ons stelt, als Medewerker Klantenservice ben jij er voor hen! Belangrijk werk dus, wat er echt toe doet!

Dit ga je doen:

In de komende periode bestellen onze schoolklanten alle schoolmaterialen voor het nieuwe schooljaar. Je begrijpt dat dit een drukke tijd is voor de Rolf groep. We zijn t/m augustus op zoek naar een extra medewerker op de afdeling Klantenservice op onze vestiging in Ochten. Je bent een belangrijke contactpersoon voor onze klanten.

Je helpt onze klanten met vragen over één van onze 35.000 producten, levertijden, voorraden en retouren via de telefoon, e-mail en de chat. Je denkt daarnaast mee in procesverbeteringen en signaleert verkoopsignalen. In deze functie schakel je veel met je collega’s van de Rolf groep: je bent de spin in het web.

Dit ben jij:

• Je beschikt over een MBO of HBO werk- en denkniveau.
• Indien je reeds ervaring hebt op een klantenservice of een soortgelijke afdeling is dat een pré.
• Je bent administratief sterk en vaardig met geautomatiseerde systemen.
• Je bent een gemotiveerde en klantgerichte persoon.
• Je bent servicegericht, flexibel en enthousiast.
• Je bent sterk in zowel schriftelijke als mondelinge communicatie.
• Verder heb je net als wij een passie voor leren en wil je de wereld een beetje mooier maken en toekomstdromen verwezenlijken.

Dit krijg je van ons:

• Een prima uurloon.
• Flexibiliteit in werktijden.
• Veel vrijheid, zelfstandigheid, verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief.
• Werk je op vrijdag op kantoor? In Ochten sluiten we de week altijd af met een relaxte vrijdagmiddagborrel en een potje sjoelen of Hitster.
• Volop gezelligheid tijdens de jaarlijkse barbecue en het personeelsfeest.